網絡賣商品說明白就是網絡營銷，什么是網絡營銷？從一個網絡營銷實踐者的角度看,文匯軟件認為網絡營銷就是在網上賣東西,研究怎樣賣出去,怎樣賣得更快、更多。
如果從純理論的角度看,要想定義得科學,就要牽扯到很多辯論和不同角度的闡釋,這與實踐沒什么大關系。
有的學者認為網絡營銷不是網上賣東西這么簡單,還應該有建立品牌、促進線下銷售,客戶服務等含義。而這些含義其實還都是歸結到怎樣在網上賣東西。在網絡上建立品牌,當然是網絡營銷的功能之一。但建立了品牌是想干什么?無非還是要賣東西。
促進線下銷售就更是如此。不管銷售最后發生的地點是網站上還是實體商店中,或是通過電話,只要網絡營銷在其中起到了作用,最后的結果還是賣東西。
提供客戶服務,實際上也是為了賣東西。假設一個客戶購買了產品或服務后,絕不可能再購買第二次,也不對其他人產生與此產品相關的影響,那么這個客戶與廠商所發生的所有聯系溝通,都是在減少商家的利潤。
站在商家的角度,為這位客戶提供良好售后服務的最終目的就是讓這個客戶滿意由此產生更多的購買行為,或幫助把正面信息傳播到其他人那里,幫助品牌建立,產生口碑營銷的效果,最終賣更多的東西。
一個殘酷的事實是,如果不是希望用戶再次購買,或希望用戶幫助口碑營銷,或至少希望這個用戶不要因為不滿而傳播負面消息,絕大多數商家是沒有興趣提供良好的售后服務的。聽起來殘酷,但卻是事實。
所以網絡營銷只有一個目的,就是賣東西,途徑是在網上。
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