我們在工作中肯定會有與別人交流的時候，那么與什么人交流應該用什么方式呢？我想大家應該都清楚一個詞語叫換位思考，站在他人角度想問題，或許這就是最萬能的與人交流技巧。

小編在濟南網站建設公司上班的這幾個月時間里，從一個不愛與人交流的自閉角色，逐漸養成主動與人交流的性格，在與人交流中，語言、語氣以及用詞都有很大的影響。那么，我們有必要站在別人的角度去想問題，這樣我們就可以更好的與人交流。下面小編分享一下與同事以及與客戶交流時換位思考的經歷，希望您能看完。

與同事：

我們公司中職位有很多種，各自的工作也不相同，但是崗位與崗位之間也是有聯系的。那么，當我們在于同事交接任務時，該如何交流呢？

場景一：

設計師（何某）：小金，這個網站的設計稿寫好了，程序交給你來做吧！

程序員（金某）：好的。

一天后......

設計師（何某）：經理讓我問一下那個網站寫好了嗎?

程序員（金某）：再等等，我剛把設計稿研究完。

設計師（何某）：......有點慢了。

場景二：

設計師（小馬）：小金，你看看這個設計稿能看懂不？看得懂就給你做吧。

程序員（金某）：我先看一下......交給我吧。

設計師（小馬）：對了，這里有幾個小細節我給你講一下......這里你可以先把首頁導航寫好之后，把文件復制xx個，這樣導航就可以少寫很多代碼了，我設計的頁面的導航都是一樣的。

程序員（金某）：哦，謝謝你告訴我，說了這么多我大概已經了解了這個設計稿了，明天中午之前寫完給你。

這兩個場景都是設計師與程序員的交流，何某由于沒有考慮到程序員在研究他的設計的困難程度，而造成了工作的拖延，間接的讓人覺得程序員工作效率太慢。小馬考慮到自己的設計思路金某可能不了解，就很耐心的給金某詳細的講解一遍。金某省去了很多研究設計稿的時間，工作效率也就倍速提升。

與客戶：

公司都有客服，我們的客服一般都是做售后反饋接待的，當客戶反饋給我們客服問題的時候，也就是交流的開始，那么客服與客戶該如何交流？

場景一：

客戶甲：我這有幾個問題需要你們這邊幫忙解決一下，可以嗎？

客服：您好，您請說。

客戶甲：問題一...問題二...

客服：好的，稍后幫您解決。

客戶甲：還有幾個問題，問題三...問題四...問題五...

客服：好的，還有別的嗎？

客戶甲：x#$^*%@&#*(##^#(#^#%#&(*#%^@#&*(@(....

客服：好的，您這些問題我整理一起交給我們負責人，稍后您關注一下。

這個時候，客服開始頭大，整理聊天記錄。隔天才反饋給客戶甲。

場景二：

客戶乙：現在忙嗎？我有幾個問題能幫忙解決一下嗎？

客服：可以的，您說：

客戶乙：（發來一個文檔），問題都在這里面了。您看一下。

客服：（查看文檔之后）好的，我這就幫您解決，您先忙，稍后我聯系您。

客戶乙：好的。麻煩您了。

客服自己先解決可以解決的，剩下的交給技術人員解決，順便學習一下。

幾個小時之后。

客服：您好，問題已經解決了，您看一下。

客戶乙：看到了，謝謝，辛苦了。

客服：應該的，祝您工作愉快，再見。

一個操作文檔可以節省不少時間，客戶乙事先把整理的問題放在一個文檔里發給我們的客服，這樣。我們的客服可以短時間內幫助解決問題，不需要再花時間整理文檔。提高了工作效率。在工作的心情上也會開心不少。

由以上兩個例子可見換位思考是很重要的，也是有必要的。所以在與人交流的時候一定要學會換位思考。